幾天之前,有 AppleCare 代表回應瞭該問題,稱目前沒有解決方案。問題的表現為,短信自動轉換為 iMessages 並發送至綁定的 Apple ID,即使這個 Apple ID 已經不再使用。這意味著從 iPhone 發出的任何短信即使顯示已經發送,也會神秘失蹤。問題的解釋為:
1.這個問題很多人現在仍然能遇到。
2.工程團隊正在研究解決方案,不過目前如何修復還不清楚。
3.目前沒有可靠的解決方案——對於某些人來說,標準的修正方法立刻生效;但對於其他人來說,沒有效果。
iMessages 錯誤的問題自從2011年就開始瞭,當該服務作為 iOS 5被公佈時。蘋果建議 iPhone 用戶更換手機時禁用 iMessages 並從系統中移除手機,但很多用戶在禁用 iMessages 後仍然遇到問題。有些用戶聯系蘋果後,成功將自己的手機號從蘋果的 iMessages 系統中刪除。還有些解決方案包括在用戶支持配置文件中反註冊產品,隻是操作難度比較大。目前本案已經遞交加利福尼亞州 San Jose 法庭,目前正準備升級成集體訴訟。