蘋果公關部門或許是全球最出色的公關機構。相對於其他科技公司，蘋果能更好地控制外界對其新產品的討論。在用戶看到或摸到蘋果的最新產品之前，蘋果小心翼翼地控制著這些產品的公開形象，例如優先向某些媒體和記者披露信息，以邀請的方式召開發佈會，以及為產品的早期評測制定特別的流程。蘋果努力避免任何不確定因素。即使在很偶然的情況下無法掌控最初要傳達的信息，蘋果也可以通過代理人發佈經過精心制作、同時不著任何痕跡的回應。 　　除瞭極少數情況之外，蘋果的公關策略在多年時間裡一直運轉良好。不過，這也導致瞭蘋果和媒體記者之間的關系緊張，以及蘋果內部的一些不安定因素。蘋果長期以來的公關負責人凱蒂·科頓（Katie Cotton）今年早些時候宣佈離職，而CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）正試圖改變蘋果與媒體和消費者打交道的方式。目前，蘋果仍在尋找科頓的繼任者，而外界也不清楚蘋果究竟會做出多大幅度的改變。下面從技術層面對蘋果公關部門的工作進行瞭詳細解讀。 　　Part 1:大型活動的籌備 　　你或許從未聽過這件事：在史蒂夫·喬佈斯（Steve Jobs）某次主題演講期間，會場中的一名與會者突然暈倒。蘋果公關人員的動作很快。他們對這名病人實施瞭緊急護理，將他抬出瞭會場，同時沒有對主題演講產生任何幹擾。根據蘋果公關團隊一名人士的回憶，蘋果通常會針對可能幹擾會議的突發事件設計科學的預案。此次事件一方面證明瞭蘋果在活動規劃過程中的細節處理能力，另一方面也反映瞭蘋果的公關溝通策略：蘋果有能力在無形中掌控局面，且不會引起很多人的註意。…