由世界O2O組織(WOO)、全球移動遊戲聯盟(GMGC)及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會暨IN 2016創新大會於2016年6月22日在北京國傢會議中心盛大舉行。來自全球O2O領域的眾多企業代表及行業精英齊聚一堂，共話年度O2O領域的熱點議題。世界O2O組織創始人兼總幹事宋煒先生接受瞭媒體采訪。
主持人：各位觀眾，媒體朋友大傢好!今天世界O2O博覽會暨IN 2016創新大會有幸請到瞭世界O2O組織創始人兼總幹事宋煒先生。
世界O2O博覽會已經兩屆瞭，到現在的第三屆，一路走來陪伴中國眾多O2O企業一同成長，對此您有什麼樣的感悟和心聲?
宋煒：O2O在15年的時候就發現，14年下半年到15年O2O企業有快速的發展，尤其到下半年有的O2O公司由於資本的問題、模式的問題還有同行業層出不窮類似的服務，有些O2O企業經過這一輪的洗牌。
今天回頭看，整個O2O行業發展經歷瞭小小的變化，從大傢都是不是O2O也叫O2O，線上線下結合都叫O2O，都殺入到這樣的領域。經過這一年的洗禮發現在O2O平臺能夠繼續提供O2O產品和服務的企業依然是大的平臺，占瞭一定的位置。還有很多基於O2O服務企業做瞭轉型，比如從線上線下可能慢慢變到純線下偏重的，原來是由重到輕，或者由輕到重。現在會發現有些做互聯網的，原來想借助O2O來改變自己商業模式的一些公司，又由輕變重瞭，原來是O2O想由重變輕，通過一張網解決人與人之間的交易，現在可能發現由輕到重瞭。你會發現在這麼熱的天氣小區裡依然能看到黃色的車，小的電瓶車，紅色的電瓶車，一直在各大社區，小區穿梭不息。可能O2O解決瞭懶人經濟服務。
其實我們看到瞭這兩傢，或者這幾傢公司做配送方面，所提供的服務其實還蠻有價值。尤其像我們這個城市很擁堵的時候，有時候真的不願意出去，隻為瞭吃頓飯，可能在傢裡訂個餐，洗個衣服都是可以實現的。可能發現O2O變成是線下線上，“To”變成瞭價值，誰在做“To”的工作就是目前比較活躍的企業，而且有很重的配送體系，包括很好管理規模的體系，這樣的公司目前不斷在告訴我們O2O還存在，O2O不斷在改變我們生活方式，讓我們生活更邊界，讓我們人與人之間的交流更加豐富起來。尤其是發現有些配送人員自己也會加一下我的群，我在服務這個社區，這樣未來有什麼好東西，有什麼促銷會第一時間通知群裡。當“To”作用越來越大的時候就形成一個小社群，就成為社群服務主要的服務對象，我們發現由輕到重，由重又到輕，這個過程是蠻有機會的。隻有我們深入瞭解用戶的需求，為用戶提供用戶所需要的產品和服務之後，這樣一些O2O的模式或者產品才真正能活下來。
記者：我們也知道本屆世界O2O大會全面升級擴容，對創新的企業，包括創新領域都十分註重，為此打造瞭一場IN 創新峰會，您如何看待O2O行業的創新程度?
宋煒：O2O再怎麼創新也離不開產品和創新服務，產品方面創新其實是共享經濟，滴滴打車是非常好的一個模板。在我們的服務上面很多由輕到重，又重又到輕的探索後的企業已經找到瞭立足點，未必通過資本驅動，本身可能就有一定的支撐能力。我覺得任何一個創業都一定要有流水，所以我想O2O企業，如果由輕到重，由重到輕轉化過程中，隻要企業不斷有流水，就有源頭，這點作為創業來講還是要去關註。就像這次大會請瞭巴西、韓國等等創業者，專門組團，巴西組瞭O2O創業團來關註中國的創業，O2O的創新。中國是互聯網的大國，對於金磚五國來講，巴西在這塊想借鑒中國和產品服務和創新一定會有收獲，一個是中國市場如何理解用戶，如何貼近用戶，如何深度服務用戶，相信中國移動互聯網市場會給他們一個完美的答案。
記者：從2014年到去年再到今年，中國O2O行業給人感覺就好像是坐過山車一樣，此起彼伏，有不少企業沒有撐過這次洗牌，您怎麼看待O2O行業的前景，包括您認為現在屬於O2O行業冬天嗎?
宋煒：我覺得O2O談冬天不太合適，O2O從資本講，O2O到C2C、B2C、C2B，最重要還是解決“2”的問題，用哪個東西撬動這兩頭，C與C既是社交關系，又是服務關系，B和C又是產品和服務，O2O是線上線下，線上所有東西都通過線下，通過一個平臺驅動它。這點通過14、15年，到今年很多人對O2O有很多的理解，2是很重要的，所以平臺在O2O整個領域發展來講是非常重要的，無論是配送平臺，或者說交易平臺，或者說信息分享平臺，或者社交平臺都是非常重要的，我剛剛講的C2C，來自UGC內容直接分享到用戶。比如微信，分享買瞭什麼東西，大傢關註你買東西不錯，大傢都買瞭。
過去像一個APP實現評價和信譽，現在用戶用自己的圈子，用社交屬性評價這個產品和服務的優越性，現在用戶已經成為瞭一個評判者或者裁判，裁判產品的好壞。對於廣大O2O公司來講，創新一定要貼近用戶，一定要瞭解用戶，否則隻是在做一個工具，始終也落不瞭地。O2O應該更加接地氣，更加落地，甚至從一個大的城市中心，到中心城市裡的小區，小區裡中心的板塊，社區已經發揮著重要的價值和角色。
記者：以您對O2O行業的觀察和瞭解，您認為現在是否還是在O2O領域創業的好時機，包括您對哪些細分領域O2O比較看好?
宋煒：我覺得O2O在經歷瞭整個兩年下來之後，隻要基於用戶，首先無論做什麼產品基於用戶的需求考慮，用戶吃喝拉撒是需求，生老病死是需求，學習是需求，如果提供瞭學習的平臺，提供瞭健康分享平臺，或者健康服務的平臺，我相信類似，包括吃飯，天熱瞭不願意出去定個餐這種服務也有存在的價值。其實O2O隻要解決瞭用戶剛性需求，就有存在的意義和價值，不用具體找哪類，隻要解決瞭用戶的痛點，剛性需求。每個城市有地緣特點，北京很堵車，吃飯上檔次餐館真的很費勁，覺得吃飯很費勁。如果一個工具把某一傢餐廳定到你傢桌子上，朋友來瞭喝啤酒也很開心。還是要解決用戶的痛點，無論是哪一類產品，哪一類都可以。
記者：在座媒體朋友是否還有一些問題要問宋總?
好，非常感謝宋總。