當機器人可以更加智能化地為客戶服務的時候，這到底是一件幸運的事情，還是一件可怕的事情呢?正如同大傢擔心的那樣，是否機器人有朝一日會取代人類呢?假如在未來，蘋果推出瞭自己的機器人。
每天我們回傢的時候，在門口掏出 iPhone ，然後通過 Siri 呼喚，讓機器人為我們開門。我們可以掐好時間，再通過 Siri ，讓機器人提前為我們做好可口的飯菜，當我們周末準備出去玩的時候，隻需要通過 Siri 交代一聲，機器人就可以幫我們看傢還有打掃衛生。
這樣的生活，應該也是很多人所期待的。或者說，讓機器人代替我們去做一些非常危險的工作，而我們隻需要利用一部 iPhone 來控制它們即可。當然，更多人看好蘋果機器人也是因為其 iOS 系統的成熟和相對更加的安全。
這是一個很開放的問題，到底將機器人約束在哪一種層次上，我們需要非常謹慎的進行考量。就像如今的 Siri 可以很好的和你聊美國大聯盟一樣，我們到底給機器人輸入多少的知識才合適?這可是牽一發動全身的大事情。
不過還有一個很現實的問題，就是我們消費者到底願意花費多少錢為這些機器人買單呢?不過也許在未來，這些機器人的售價僅僅相當於現在的 iPhone 也說不定。
我們在將來或許會感謝蘋果，感謝微軟，感謝谷歌，感謝 IBM 為我們帶來瞭非常優秀的機器人，因為這看似讓我們生活變得更美好。但是分析師也指出，我們必須擔心那些真正掌控這些機器人的人，萬一他們突然流露出毀滅世界的想法時，我們怎麼與成千上萬的機器人來抗爭呢?好吧，這個問題實在太過於復雜，這就需要社會，人類，還有政府等所有的人一起來制定一個可以約束雙方的法律，不過這聽起來確實非常的困難。
分析師也提到，如果真的出現這樣的矛盾，那麼或許我們手裡每一部智能手機或者平板電腦應該都能有一個神奇的按鍵，隻要按下這個按鍵，機器人們都將會停止行動，如果事情真的那麼簡單就好瞭。