iPhone、iPad 和 MacBook 這三條產品線經常會為蘋果帶來各種各樣的“之最”，現在他們又有一個新頭銜瞭，《消費者報告》今天在一份調查報告中表示，MacBook Air 和 MacBook Pro 是目前市面上最“可靠”(reliable)的筆記本電腦，因為其平均故障率要遠遠低於 Windows 陣營的產品。
這一次的報告結果，由《消費者報告》通過對 58000 名在 2010-2015 年期間購買筆記本電腦的消費者進行調查而得出。其結果顯示，在購買筆記本電腦之後的先三年，有將近 20% 的用戶表示其設備會有不同程度的故障，其中大部分為比較嚴重的故障。作為對比，蘋果的筆記本電腦在同一時期內的故障率隻有將近 10%。
如果再進一步劃分，MacBook Air 的故障率為 7%，MacBook Pro 的故障率則是 9%。如果以年為單位進行統計，MacBook 產品線的故障率隻有 3%-4%。
“在過去一年的時間裡，MacBook 是市面上最為可靠的筆記本電腦，這些產品在前三年的故障率隻有 10%，排在蘋果之後的是三星和 Gateway，這兩傢品牌的筆記本電腦故障率均為 16%。而剩下的筆記本電腦品牌，包括宏碁、聯想、東芝、惠普、戴爾、華碩等，其產品故障率都在 18%-19%。”
有趣的是，MacBook 用戶每周使用設備的時間比 Windows 筆記本電腦用戶更長。根據《消費者報告》的調查，Windows 筆記本電腦的平均每周使用時間為 20 小時，而 MacBook 的平均每周使用時間是 23 小時。言下之意即是，Windows 設備使用時間短，但故障率更高;Mac 設備使用時間長，但故障率更低。
MacBook 系列產品的劣勢在於，一旦出現故障，其維修費用往往比 Windows 筆記本電腦更高，所以這也是為什麼要推薦購買 AppleCare 服務的原因。比如在中國地區，如果 MacBook 用戶購買瞭 AppleCare Protection Plan 全方位服務計劃，那麼其中的一個福利就是可以享受到來自蘋果的專傢電話技術支持和額外的硬件保修服務，大多數問題可在單次通話內解決。
《消費者報告》的調查還涉及到對操作系統的滿意程度。據瞭解，有 71% 的 MacBook 用戶表示對操作系統的可靠性“完全滿意”，在Windows 筆記本電腦用戶群體裡這樣的比例則隻有 38%。別忘瞭，IBM 還曾經公佈過一項公司電腦使用情況的數據：使用 Mac 的用戶隻有 5% 需要尋求 IBM 的內部幫助來解決使用上的困難，而 PC 用戶的這一數字則達到瞭 40%。
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