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微信首次披露企業號數據:用戶破1000萬

  微信正利用企業號打開騰訊此前並不擅長的企業市場,垂直領域和企業和第三方開發者成為關鍵。12月1日,微信以“第四種力量”為名在上海舉辦論壇,公佈微信企業號過去一年多的運營數據。微信開放平臺業務部副總經理孫劍暉稱:截止2015年11月底,企業號賬戶數達60萬,用戶數量突破1000萬,日發消息達 1200萬,日活用戶達200萬。

  微信2014年9月推出企業號,開放接口,以期整合企業現有IT應用和第三方雲應用。微信針對企業開放接口,一開始被認為是提高企業公眾號的活躍度,後又被解讀為騰訊進企業級市場探索。

  但孫劍暉在論壇後的采訪中透露之所以做企業號是因為用戶需求。項目正式立項在2013年底:“當時有很多用戶用服務號去做消費者、員工的管理,受到很多限制,就通過郵件等各種方式提出瞭需求,張曉龍(微信創始人)就提出要做企業號,這是一個自然而然被卷入的過程,不是為瞭維持公眾號的活躍而做的生態補足。”

  在2014年12月的微信公開課PRO版中,微信官方首次公佈企業號數據:微信企業號上線兩個多月,開通超過10萬個賬號,日均消息量超過100萬條。

  孫劍暉認為,微信企業號已經邁過最開始的爬坡階段,進入高速發展時期。他強調,企業號會堅持開放生態原則,鼓勵垂直行業服務商在微信中生長。

  現場公佈的數據顯示,微信企業號已經擁有超過250傢活躍的第三方服務商,開發出超過600個套件和3000多個應用,涉及領域包括校園、貿易物流、醫療醫院和房地產四類垂直行業。

  孫劍暉透露,企業號近期還將上線主頁型應用、移動助手以及企業客服等新功能。

  從C端到B端演進

  “雖然企業號在微信的活動中多次亮相,但這是騰訊第一次專門做微信企業號的論壇,如今微信更明顯的使用趨勢是從消費端到企業端、從C端到B端演進,企業號就是入口,”騰訊上海分公司總經理張立軍表示。

  孫劍暉在接受記者采訪時表示,從消費端到企業端的趨勢變化緣於背後的產業變化,“消費型互聯網在過去這麼多年已經發展得非常成熟,已經滲透到我們的生活中,聊天、購物等發展得非常豐富,但是對企業的經營生產觸及非常少,消費型互聯網向企業互聯網的轉變有其內在的驅動力,”

  在孫劍暉看來,行業前景廣闊,而自身改造的效率差,因此給瞭騰訊機會。他指出,過去很多企業投資瞭大量的資金做企業信息化建設,但投入和產出比非常低:“企業希望通過IT系統來連接員工,但是非常困難,怎麼做都無法把上下遊連接起來,管理和生產嚴重脫節。”

  孫劍暉認為,智能手機的普及、微信滲透到人們的工作生活中,為企業構建自己的信息化生態提供瞭便利。他以中原地產為例稱,中原地產此前開發瞭10個APP,集團先開發一個,各分公司覺得不好用,各自也開發瞭APP,但是員工的安裝率和使用頻率都不高。

  發現問題後,中原地產的四川、上海分公司將五個APP接入到微信企業號平臺,用戶數增長10倍以上,日活躍率已達90%,“他們還要在整個集團來推廣使用,”孫劍暉稱。

  海海科技的CEO施琦則分享瞭海底撈如何利用微信企業號來連接員工。施琦表示,海底撈之前使用第三代協同應用系統,有ERP、WMS等很多復雜的系統,多個供應商提供,軟件架構非常多,幾乎所有主流數據庫都有,“但是除非強制要求,員工使用的頻率非常低。”

  但是2015年上半年接入企業號之後,海底撈員工不用下載APP,直接關註企業號就可以使用其開發的7種功能:業務報表、員工互動、信息發佈、任務分派管理等。“海底撈一共有2萬多名員工,到9月份的時候,有150多萬人用所有的功能,相當於平均每個人使用70多次,活躍度大大提升。”施琦表示。

  不隻是移動辦公

  企業互聯網在今年迎來瞭爆發期。IT桔子的統計數據顯示,2014年國內企業級服務有230起投資,同比增幅已達243%;而今年截至7月底,獲得B輪及以上風險投資的SaaS創業公司超過10傢,融資金額超過2億美元。其中,企業銷售管理工具紛享銷客宣佈拿到1億美元D輪融資,成為資本看好這一市場的有力佐證。

  除瞭微信企業號,阿裡旗下釘釘已直指企業級市場。目前,釘釘已經獨立為事業部,9月15日開始砸重金5億元做品牌宣傳。公開數據顯示,阿裡釘釘目前的企業級用戶已達85萬,有300多傢開發者註冊,入駐企業合作夥伴50多傢,近期還與uber達成合作。

  在1日下午的“在線協作”分論壇上,微信企業號與釘釘的對比成為關註焦點。孫劍暉表示,和釘釘的定位不同,微信企業號並不是要打造移動辦公工具:“微信企業號不會成為服務提供商,而是通過開放平臺,不斷接入更多的第三方服務商來為企業用戶提供服務。”

  對於不同的企業,使用微信企業號方式不同,很多企業不僅將其用在員工和自身業務,還應用於供應鏈商傢和渠道的溝通。

  “以民營企業通威集團為例,他們管理著近15萬養魚農戶,1萬多名經銷商,但是由於層層分銷的體系,過去這麼多年他們並不知道用戶在哪,經銷商在哪。”孫劍暉指出,通威集團接入微信企業號之後,將所有的養殖農戶和經銷商建立起管理體系,開發第三方應用,如魚病通、魚價通等,為農戶和經銷商提供服務:“魚病通就是魚生病的時候,農戶在現場拍照,發至平臺,企業就會幫農戶找到離他最近的魚類疾病救治專傢,提供救治。而魚價通,就是把實時的魚類價格放在微信平臺上,提升魚類交易額。”

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