滴滴方面承認操作失誤
同意退還其中93元的臨時加價費
蘋果園10月3日最新消息：9月30日錢報《打個車隻要二十多元的路 滴滴快車為何收瞭61元》的報道見報後，讀者孫先生打進本報96068熱線，說瞭一件離譜的事兒。
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孫先生今年35歲，海寧人。9月27日，他要去外地出差，於是開車從海寧趕到杭州義蓬鎮東義農貿市場(義蓬購物中心)。他計劃把車停在市場，然後打車去機場。“當時是上午10點左右，我叫瞭滴滴快車，司機認識路，很快就到瞭蕭山機場。”孫先生說，賬單顯示，兩地裡程5.7公裡，打車費共計19 元。
9月30日孫先生乘飛機返回。“到杭州時是晚上11點半的樣子，孫先生打滴滴快車，看到頁面跳出一個“2.7倍計價”提示，於是重新返回叫車。“我看清是‘普通訂單’後按瞭確認鍵。司機一會就來瞭。”
到瞭目的地，孫先生拿出手機付款，顯示的數字讓他有些吃驚。“160元？錯瞭吧，我去的時候才19元啊。”
沒錯，他被收瞭164.8元：裡程費37.5元、時長費(27分鐘)10.8元、夜間費18.5元、遠途費5元、臨時加價93元。
不是普通訂單嗎？臨時加價費93元哪來的？孫先生向滴滴客服投訴。
“的確有這樣一筆消費，孫先生被加收瞭1.3倍計93元的‘臨時加價’費用，但這個事情已經處理好瞭，93元已作退回處理。”滴滴快車工作人員昨天接受錢報記者采訪時說，93元的臨時加價是系統隨機、自動生成的單獨費用，每次生成的價格也不一樣。這當中的確存在誤操作情況。
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