如果iPhone丟失，大傢可以通過“查找我的iPhone”功能進行定位、鎖定以及抹除數據。可如果手機在自己手上卻被鎖定，這是怎麼回事?
昨日，市民郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示手機為“丟失”模式。蘋果客服診斷為機主ID被改、手機被遠程惡意鎖定。
中招
手機黑屏充值才可解鎖
昨日，郝女士的iPhone6突然黑屏，屏幕上顯示“手機已丟失”，時間和日期也發生更改。一開始，郝女士以為手機自動重新激活，便按照提示進行設置，到瞭填寫Apple ID那步，卻怎麼也登錄不上，系統一直提示“密碼錯誤”。一個好端端的手機，瞬間變成瞭無用“板磚”。
郝女士拿出的另一個iPhone4S想聯系蘋果客服，不料這臺手機也出現瞭同樣的情況。她立馬翻出包裡的iPad mini，也中招瞭。“壞瞭!”郝女士心想，三臺設備共用一個ID號，自己成瞭失聯的人。
這時，郝女士身邊的朋友用電腦登錄瞭屏幕上的網址，打開瞭一個看似網絡遊戲的頁面，輸入代碼“122126”後，網頁顯示“你隻需充值300元，即可自助解鎖。”充值方式是“此頁面僅支持移動、電信、聯通手機充值卡50元、100元，不支持300元。”
該頁面還提醒，具體的充值卡，“可通過淘寶搜索中國移動(電信或聯通)50卡密”或者“100卡密”。
客服
初判為郵箱被盜ID被篡改
拿著變成“板磚”的三臺設備，郝女士來到瞭王府井的蘋果專賣店。工作人員表示手機被惡意鎖屏，隻能聯系蘋果的技術支持。
隨後，郝女士撥打4006272273熱線，客服人員表示，最近確實接到很多起類似的案例，蘋果推出“查找我的iPhone”功能原本是保護手機，但如果大傢不註意保護Apple ID，這個功能將被不法分子利用，給機主帶來損失。
蘋果客服初步判斷郝女士的郵箱被盜，不法分子通過郵箱篡改瞭她的ID密碼，然後用該ID登錄iCloud通過“查找我的iPhone”遠程鎖定手機。
客服介紹，如果要找回密碼，需要提供密碼設置時的三個密保問題。如果無法提供密保問題，則需提供被鎖設備的原始包裝、保修證明、購買票據、鎖屏截圖等有效信息。由於信息需要審核，後者的處理時間較長。
昨日，郝女士從中午時分撥打該技術熱線，最終通過密保問題、重新設置密碼並激活的方式，在17時左右終於找回密碼。前後用瞭近5個小時，才重新激活三臺設備。
“解藥”
兩步驗證助密碼加密
蘋果客服介紹，為提升Apple ID的安全，建議開啟Apple ID的兩步驗證功能。設置中會添加一個手機號碼作為登錄或修改Apple ID時接收驗證碼所用，“就算騙子知道你的Apple ID，但是沒有發送到手機上的驗證碼，也就無法修改，增強瞭安全性”。
此外，開啟兩步驗證還會獲取一個恢復密鑰。開啟Apple ID兩步驗證可以通過蘋果官網或者手機裡“設置-App Store與iTunes Store”，點擊Apple ID，選擇“查看Apple ID”，跳轉頁面後進行設置。
建議
少連免費wifi保護好密碼
360手機安全專傢陳沖介紹，郵箱被盜導致ID被篡改，情況十分普遍。他認為蘋果有義務完善產品，解決類似問題。例如通過指紋的方式加密ID等。
陳沖建議，手機機主應保護好賬戶和密碼，不要輕易借手機給別人使用，避免使用公共場所的免費wifi，避免登錄釣魚網站讓不法分子獲取賬號密碼。
追訪
有商傢承諾700元解鎖
出瞭這樣的問題，能否通過修理解決?記者在淘寶搜索“蘋果解鎖”發現，含有該關鍵詞的，約有千餘傢。有的商傢還放上被鎖手機圖片，並標記“這種情況我強項”。
記者聯系數個商傢，對方首先詢問是什麼機型，並要求發被鎖截圖。有3個商傢表示，由於被惡意鎖定，沒辦法解鎖，隻能找蘋果客服。
另外，有兩個商傢表示，可以解鎖，其中iPhone6解鎖需700餘元，4s需200餘元。問及如何解鎖，對方表示，“蘋果手機忘記ID無法激活，造成手機無法使用，隻能通過更換“沒有ID鎖的套件”來修復，套件就是基帶 碼片 硬盤，把這三個換瞭就等於換瞭一臺沒有ID鎖的iphone。”商傢還承諾：100%修好。
另外，商傢表示，解開之後就是無鎖無ID，也不會再被追蹤到。
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