美國消費者滿意度指數發佈瞭年度年度電信和信息報告。報告顯示，蘋果和三星的整體客戶滿意度得分都是80%，三星有向下趨勢，比去年同期損失1%，而蘋果則增加1%。摩托羅拉排在第三位，整體客戶滿意度得分是79%，而黑莓整體客戶滿意度得分比去年提高瞭5%，排行第四。
在具體手機消費者滿意度方面，三星Galaxy Note 4位居第一，用戶平均打瞭86分，蘋果iPhone 6 、iPhone 6 Plus、Galaxy Note 3和Galaxy S5並列第二位，用戶平均打瞭82分。報告表示，盡管蘋果iPhone 6 、iPhone 6 Plus有諸多創新，但是當涉及到用戶的滿意度，沒有獲得任何優勢超過三星的旗艦智能手機。
有趣的是，蘋果iPhone 5在涉及到用戶滿意度方面，繼續超過其繼任者，iPhone 5用戶平均打瞭80分，iPhone 5S和5C得分分別為78和77分。這份報告數據基於今年一月和二月隨機采訪的14000名消費者。
