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Apple Pay真實使用體驗:方便 但仍需提升

  蘋果公司在上月發佈會上推出的移動支付平臺Apple Pay目前已經隨著iOS 8.1更新正式啟用,該平臺可以讓用戶在無需信用卡的情況下通過iPhone實現“非接觸式支付”來進行更為方便快捷的消費。《時代周刊》雜志的科技記者 哈利·麥克拉肯(Harry McCracken)近日對Apple Pay進行瞭試用體驗,他認為Apple Pay使用起來還是方便,但由於還處於起步階段,所以還有許多需要改進的地方。以下是試用文章的主要內容。

  當我決定在未來一周的時間內僅使用iPhone 6和Apple Pay來作為自己的唯一支付手段時,我已經為此做好瞭最壞的準備,因為起初我並不看好Apple Pay的可靠性,至少我覺得它還是會讓我在結賬時不得不拿出自己的信用卡。

  然而讓我感到頗為意外的是,Apple Pay在實際使用中卻相當令人滿意,除瞭需要處理一些該服務所需的卡片驗證問題之外,使用體驗很是出色,而在本次試用也堅定瞭我在以後的生活中繼續使用Apple Pay的決心。以下是我根據自己的試用撰寫的“自問自答”形式的體驗報告。

  (1)Apple Pay的初始安裝過程是怎樣的?

  我的信用卡與Apple Pay進行綁定時非常簡單,主要原因是這張信用卡之前已經與我的iTunes賬號綁定瞭。如果你想要添加新的卡片,隻需用手機的攝像頭對著新卡片進行掃描即可,隨後卡片上的姓名、卡號和有效期等數據都能被輸入到Apple Pay中,整個過程很是方便。

  不過我在添加卡片中倒是也遇到瞭一些問題,比如在添加花旗銀行的萬事達卡時,銀行反饋信息說會以短信形式發送一個驗證碼給我,但後來我並沒有收到;而在添加富國銀行的Visa卡時,告訴我說需要啟動一個特殊授權的應用,但隨後也未能添加成功。但是這些問題不能怪Apple Pay,畢竟每傢銀行對開通Apple Pay服務的審核過程都有所不同。

  讓人感到欣慰的是,我在第二天相繼收到花旗和富國的通知,並順利將這兩張卡片添加到Apple Pay之中。此外,我原本還想把自己的一張小銀行的借記卡添加到Apple Pay中,但由於該銀行目前還不支持Apple Pay而不得不作罷。

  (2)你在哪些地方使用Apple Pay進行瞭消費?

  我分別在沃爾格林連鎖店(Walgreens)的兩傢門店進行過三次消費,同時還在CVS藥店、蘋果零售店、帕尼羅餐廳和麥當勞使用過。

  此外我還在賽百味進行過一次嘗試,雖然蘋果所公佈的Apple Pay合作夥伴中包括賽百味,但是我所嘗試的這傢門店使用的終端設備卻不太友好,最終由於未能順利完成支付,我不得不放棄而最終選擇瞭帕尼羅餐廳。

  (3)使用Apple Pay付款的流程是否順利?

  付款過程還是比較順利的,但距離真正的“無縫支付”還有一定的距離。在我試用Apple Pay的過程中,許多收銀員對這種全新的支付方式比較生疏,甚至還有些漠不關心,例如帕尼羅餐廳的收銀員當時還特意把經理叫過來進行瞭一番咨詢之後方完成瞭結賬(我感覺可能是其內部要求在顧客使用Apple Pay時需要走一些流程)。

  有必要再說一下使用Apple Pay的理想使用狀態:顧客隻需將手指放在支持Touch ID的iPhone的Home鍵上,然後將iPhone靠近支付終端來完成支付。坦言之,要適應這種方式還是需要點時間的,尤其是當你一隻手提著東西的時候,可能會感覺有些吃力。我在使用瞭幾次之後會先把iPhone靠近支付終端,然後再激活Touch ID來進行支付,在成功完成瞭幾次支付之後,我基本已經能夠單手完成所有的操作。

  (4)Apple Pay是否真的比現金或刷卡支付更為方便?

  是的,至少對我而言確實如此。同時不得不提到的是,Apple Pay要比數年前我試用過的“谷歌錢包”好用太多,後者需要許多步驟才能完成支付,而Apple Pay則要比刷卡和現金支付還要快,以至於讓許多收銀員都驚訝不已。

  (5)目前是不是隻有34傢連鎖店支持Apple Pay?蘋果針對這一問題作何處理?

  從Twitter上的一些話題討論來看,這個問題其實是對Apple Pay的一種常識性誤解。實際上隻要你所在的零售店配備瞭非接觸式支付終端,那麼應該就支持Apple Pay。比如我當時就在CVS連鎖店完成瞭支付,而這傢連鎖店實際上並沒有出現在蘋果公佈的合作夥伴列表中。同時,如果你的萬事達卡用戶的話,可以下載安裝萬事達的Nearby應用,應用中會提供目前支持Apple Pay的萬事達簽約商戶。

  此外,蘋果也給出瞭數傢暫時不支持Apple Pay的知名店傢,比如7-Eleven和Home Depot,感興趣的朋友可以提前關註一下。

  (6)Apple Pay是否對你的消費習慣造成影響?

  這個是肯定的,因為我現在在進入一傢商店之前,首先會去收銀臺詢問一下人傢是否擁有非接觸式支付終端或者是否支持Apple Pay,然後再決定是否進去購物,這多少有些不太方便。

  (7)去過哪些你原本想要購物,但由於其不支持Apple Pay而放棄的商傢?

  這樣的商傢確實有不少,比如我無法在一些以前經常光顧的餐廳用餐以及幾傢常去的雜貨店購物等等。

  不得不承認的是,目前還有大量的商傢沒有做好迎接Apple Pay的準備,包括一些大型的連鎖商店,不過考慮到2015年10月是零售店安裝非接觸式支付終端設備的最後期限,我們有理由相信一年後支持Apple Pay的商傢會有更多,所以現在的這種狀態基本上還是能夠接受的。

  (8)是否遇到過消費之後無法付賬的情況?

  這種情況也遇到過,由於我已經決定完全使用Apple Pay來進行支付,所以在一傢餐廳吃完飯之後不得不使用我妻子的信用開來結賬。目前美國的大部分餐廳還不支持非接觸式支付。

  (9)Apple Pay是否像蘋果之前所說的那麼好用?

  還是有一定的差距的。蘋果公司針對Apple Pay在軟硬件方面都進行瞭新的設計,讓我感覺印象深刻的是蘋果得到瞭如此多銀行的支持,盡管部分銀行開通該服務時有些繁瑣。

  如果Apple Pay想要在移動支付領域獲得真正的成功的話,那麼除瞭蘋果公司的支持之外,還需要商傢配備更多的非接觸式支付終端,同時商傢也要對Apple Pay有一個比較全面的認識,隻有這樣,Apple Pay才有望在移動支付領域掀起一場“革新風暴”。

  (10)是否很享受使用Apple Pay的感覺?

  就目前的我來說對於Apple Pay還是比較受用的,不過造成這種感覺的主要原因可能更多還是新奇,但我個人還是比較看好Apple Pay的未來的。盡管Apple Pay等移動支付工具可能還許多數十年的時間才能真正全部替換到現有的支付手段,但很顯然我們已經從中體驗到瞭移動支付的方便和樂趣,這是一個不錯的開始,值得我們所有人的積極參與和持續關註。