免費通話不是新鮮事，成為潮流卻並不容易。
最近，蘋果公司宣佈即將上市的iPhone6將支持WiFi通話，並取得瞭美國通信運營商AT&T的支持。早在2008年，AT&T即宣佈為全美iPhone用戶提供免費WiFi接入服務，提供WiFi通話服務。
不過對運營商而言，AT&T與蘋果的合作卻在撬動它們傳統的商業模式。
早在十多年以前，Skype、QQ等網絡通訊服務就開始挑戰到電信運營商的語音、短信服務，面對互聯網業務沖擊，全球電信運營商都啟動瞭轉型。從三大運營商近兩年業績來看，互聯網上的“免費通話”服務，並未根本動搖其語音業務蛋糕，不過在壓力下，運營商也正在加速從“語音”到“流量”的業務轉型。
虛擬運營商的進入，則將“語音免費”的戰火燒到瞭傳統通信業內部。
語音免費時代來臨？
對於經常出國的人們而言，撥打越洋電話將支付一筆不菲費用。
不過通過使用Skype網絡電話服務，撥打跨國電話，最低僅需支付1分錢/分鐘的通話費。Skype從十多年以前開始在PC機上流行，並逐步擴展到移動端，根據公開數據，其在全球已擁有超過6.6億用戶——中國最大運營商中國移動用戶總數也隻有7.7億。
互聯網興起以後，基於“免費”精神的互聯網的通信、社交軟件已經成為當下生活中不可缺少的實用工具。
前兩年，愛聊科技推出瞭一款支持免費通話的APP——“微話”，通過互聯網，註冊用戶可以對同為註冊用戶的通訊錄聯系人撥打免費電話。“微話”還支持向手機通訊錄中未註冊聯系人撥打電話，由電信運營商收取費用。去年，這款APP在蘋果商店中列為推薦服務。
免費通話並不是新鮮事，QQ視頻早已實現實時視頻通話，微信也支持語音留言。和上述產品所不同的是，新的移動通訊產品支持類似於Skype網絡電話的撥打手機、電話服務，包括“微話”、“Phone ”，後者是朗瑪信息推出的一款通訊服務產品，和“微話”功能接近。不過，要形成良好用戶體驗，需要足夠多用戶註冊上述產品，這一推廣過程並非易事。“從部分情況來看，形成足夠用戶群之前，現有用戶已經失去瞭對產品的耐心。”一位不願透露姓名的互聯網業內人士對《第一財經日報》記者說。
對運營商來說，上述產品或許不足為慮。不過最新數據顯示，社交通信軟件QQ月活躍賬戶數已達到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）用戶數合並月活躍用戶數已達到4.38億，上述兩個數據分別超過瞭中國移動、中國聯通移動用戶數。對於騰訊公司而言，隻要獲得政府批準，提供基於互聯網的免費實時語音服務，甚至支持撥打電話，技術上並不困難。
不可否認的是，由於信號傳輸和兼容性問題，從PC時代就開始的互聯網電話，在通話質量、緊急電話、身份識別上取代傳統通信業務尚有困難。不過在光纖、4G技術帶來傳輸效率提升後，信號問題已經得到解決。而兼容性等問題，因為涉及多機構協調，一旦政策允許也不會帶來更多阻礙。多位接受記者采訪的通信業內人士認為，在互聯網通信技術沖擊下，通信業進入“語音免費”時代將不可避免。
“虛擬運營商帶來的最大改變，就是使電信業開始進入‘語音免費’時代。”虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇說。隨著電信業向民營企業開放，部分虛擬運營企業也推出瞭“話費贈送”服務。
電信業加速轉型
從三大運營商近兩年業績來看，互聯網上的“免費通話”服務，並未根本動搖其語音業務蛋糕，不過在壓力下，運營商也正在加速從“語音”到“流量”的業務轉型，其中核心是從“語音業務”過渡到“流量業務”、“數字化服務”。
中國移動今年上半年業績顯示，其傳統語音業務上半年收入為1657.8億元，仍占到整體營收的50%以上。不過，由於互聯網服務對傳統語音的代替效應，中國移動語音業務收入也出現瞭下降，去年上半年，其語音業務收入為1750.8億元。
“語音下降的趨勢是不能避免的。”一位地方移動市場部負責人曾經在接受記者采訪時表示。不過在一些業內人士看來，過去幾年，中國移動連續實現利潤的高速增長，依靠的正是移動語音代替固話語音的大時代背景，語音通話收費不會輕易放棄。盡管OTT服務產生替代效應，卻也提升瞭運營商的流量收入，對於運營商而言，轉型關鍵在於如何讓流量收入增加部分高於語音業務減少部分。
根據記者此前證實的消息，中移動將在集團公司層面成立一傢“新媒體公司”，整合音樂、閱讀、遊戲、動漫、視頻五大互聯網內容業務基地，“將來新媒體公司出來後，並不是隻看短期業務增長率，還要看如何適應互聯網公司的遊戲規則。”一位中移動內部人士告訴記者。
中國電信也在加速轉型。根據中國電信披露的上半年業務數據，盡管固網語音業務收入為175.61億元，比去年上半年減少瞭23.27億元，不過新興業務收入達到413億元，同比增長瞭30%。
數據顯示，中國電信“翼支付”業務2013年交易額達到1331億元，同比增長226%;與網易公司聯合推出“易信”業務，目前註冊用戶接近6000萬戶，全年行業應用拉動移動用戶凈增1300多萬戶，同比增長30%。目前，中國電信互聯網業務收入占總體收入比例已達三成。
事實上，國外運營商也不乏成功轉型的先例。
最早實現跨大西洋無線電雙向通話的英國電信（BT），其傳統固話業務收入所占比重一度達到86%左右，目前這一比例也已經大幅降低。根據BT技術服務與運營部創新（EI）總經理Jean- Marc Frangos介紹，目前BT的業務范圍不僅包括核心網、網絡虛擬化等通信內容，還擴展到雲服務、大數據乃至社交媒體等ICT融合領域，甚至包括制造電視內容和發行。
