
上周報道,蘋果將在下周發佈的新一代iPhone或配備一個支付平臺,這是它的最具特點的功能之一。科技新聞網站The Information7月份的報道稱蘋果曾和多間銀行及Visa商討“手機錢包”的事項。彭博社在上周末還補充瞭其他兩個或將跟蘋果合作的公司:萬事達信用卡和美國運通。
雖然蘋果的iPod和iPhone已經配備瞭可以儲存優惠券、禮品卡和票據的Passbook應用。同時,通過指紋傳感器或輸入密碼的方式也可以在虛擬商店購買音樂、電影和其他應用程序。但蘋果目前為止還沒有提供一個讓用戶在現實生活中買到實物的方式。
“我認為這(蘋果的手機錢包)會顛覆以前的付費模式。”Vibes公司的技術總監約翰·哈羅(John Haro)如是說。Vibes是一傢芝加哥的手機市場公司,與蘋果的Passbook應用和谷歌錢包、谷歌手機支付產品都有合作。
關於蘋果手機錢包的報道也伴隨著科技巨頭如亞馬遜、Facebook、Paypal、谷歌和後起之秀Square等正在破解手機支付代碼的消息。這或許真的意味著,我們以後不再用信用卡和現金買東西,用手機就可以解決。
研究公司Forrester預計,到2017年美國的消費者每年使用手機支付的總金額將超過900億美元。
如果蘋果能涉足手機支付領域,它可以在這塊大餡餅中獲取不少利益,而最重要的是它還會促使大傢繼續買iPhone手機。曾有媒體在今年早些時候指出,蘋果公司實際上是“iPhone公司”。資料顯示,蘋果最近幾個季度超過50%的利潤都是來自於iPhone的銷售。
在今天,大多數的美國成年人都擁有智能手機,而且這些智能手機用瞭兩年後仍然能很好地正常運作。這意味著,為瞭讓人們繼續砸錢買最新型號的iPhone,蘋果需要繼續不斷地創新。哈羅認為,蘋果創建一個引人註目的支付平臺也許能夠完成這個目標。他說:“消費者想要一臺iPhone 6, 因為這部手機將要取代他們真實的錢包。”
蘋果的CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)曾說過,蘋果公司對手機支付的想法非常感興趣。他曾在今年1月份的時候對投資者說:“這(手機支付)是指紋識別之後的另一個想法之一。但我們不會局限於此,商傢通過iOS的設備還可以觀察客戶的人口統計數據和商業活動。這會是他們在支付平臺上一個巨大的商機。”
手機錢包這個功能早些年已經出現。單除瞭像星巴克一樣在手機應用上取得成功的少數例子外,手機支付並沒有在美國成為潮流。在確保手機運作正常的情況下,隻要動動手指或掃描代碼就能在實體商店完成支付確實很方便,但問題將是實體商店不得不置入昂貴的設備以完成智能手機的交易。而另一個大障礙則是,與手機支付相比,刷卡和付現金還是十分簡單便捷。
這就是為什麼大傢每天仍然選擇用現金和信用卡支付,而不是依靠要時刻擔心電量不足的手機來購買商品。
但如果有一傢公司能讓本來復雜的手機支付體驗變得友好起來,這傢公司一定是蘋果。
美國市場研究公司Forrester分析師德尼·卡靈頓(Denée Carrington)的研究方向是手機支付,他在給赫芬頓郵報的電子郵件上寫道:“蘋果公司以將人們已有生活體驗變得更好而著名,它使得我們在聽音樂、打電話、打印登機牌、玩遊戲和做其他活動變得更優雅、更精簡、更方便、更快捷、更有趣……這就是我為什麼會期待蘋果做手機支付和電子商務的原因。”
今天使用現金和信用卡支付已經很方便,蘋果不僅是要為人們提供另一種可供選擇的支付方式,而是要讓這種支付方式取得成功。
哈羅認為,這可能要做到:在手機上傳送和保存收據,用手機追蹤商品和把商品分類,或是給予對商品保持忠誠度的客戶一些用現金和信用卡支付不能得到的優惠。他說:“這些理由能讓我拿出手機來支付商品。”