不少美國媒體有這樣的懷疑: 運營商好像更多時候，向消費者極力推銷的是三星智能手機，而不是 iPhone? 最新報告稱， 不用懷疑，這是千真萬確的事情，消費者前去購買智能手機，或者簽訂合約，最後很多人都被引誘購買瞭三星產品。
調查報告稱， 他們發現 2014 年第一季度購買智能手機的消費者中，有 63% 的人被推銷員建議購買三星產品，這是蘋果的兩倍多，諾基亞的十倍，推銷員的建議對三星的銷量有著重大貢獻，也很能左右消費者的最終決策，被建議購買三星的消費者中，59% 的人聽從瞭建議，其餘的人則選擇瞭別傢 Android 廠商產品，隻有 6% 的消費者在被建議購買三星以後，依然選擇購買 iPhone。
為什麼運營商會這樣做呢? 原因是 iPhone 的補貼要求很高，運營商憂心蘋果的市場號召力，如果 iPhone 銷量繼續增加， 這就給瞭蘋果籌碼要求更高的補貼，然而奇怪的是，三星的運營商補貼要求也很高，這其中的緣由，或許能用高額回扣來解釋。
有中國留學生爆料稱，在 BestBuy 打工期間，發現三星給推銷員的回扣是其他品牌的數倍，不管是三星手機還是白色傢電，賣出一部拿到的回扣等於賣好幾臺其他品牌的產品，而且 BestBuy 自己也能拿到不少回扣，自然更加要求員工優先推銷三星。
調查報告最後稱， iPhone 顧客十分忠誠, 使用 iPhone 以後就不想用別的設備瞭，計劃購買 iPhone 的消費者， 通常做最少量的購買前調研工作. 因為果粉隻會想著買 iPhone，不需要推銷員來多話。
