多年前Twitter幾乎要把私信功能砍掉，原因似乎是它覺得這個功能非常奇怪，與Twitter其他優雅簡潔的產品格格不入。毫無疑問，要維持這個功能並保持規模化也要耗費很多資源。但事實證明Twitter這麼做已經是個錯誤。
現在它正在準備將私信產品發揚光大，這已經不是秘密，首席執行官迪克 科斯特洛（Dick Costolo）更是在訪談中公開提到瞭這一點。
西格勒稱他對這個功能期待非常高，因為每天他都會用其他聊天服務跟朋友討論Twitter上的推文，所以要是能在Twitter網站上討論就更加方便瞭。他希望這個功能最好能放置在公開信息流的旁邊，這樣在私信聊天的時候可以很方便地從公開信息流中獲取話題。新版的Pinterest消息功能就類似這樣的。
此外，新的私信功能還有機會減少人們對於電子郵件的依賴。西格勒稱他討厭電子郵件，但仍在使用的理由是隻要知道地址，每個人可以隨時隨地的發電子郵件給你。但問題是你的電子郵件地址會被廣泛傳播，從而帶來垃圾郵件的問題，而且這個問題變得越來越糟糕。
在私信功能上有一點Twitter一直做的很對，那就是互相關註的人才能發送私信。由於Twitter的主要信息流是公開的，任何人可以關註任何人，因此相比之下，私信功能有必要開啟另一種交流模式。
但這樣的話也有一個問題，那就是你無法遇到新朋友並和他們交流意見瞭。在這一點上西格爾認為Twitter應該從Facebook那裡吸取教訓。Facebook的信息產品除瞭主信息流，還有一個“其他”信息流，允許陌生人發送信息給用戶。但因為陌生人還是可以在主信息流中向用戶發送信息，因此“其他”信息流變得毫無用處，充斥著垃圾信息。
西格爾認為，對於Twitter的私信產品， 除瞭相互關註的用戶可以發送信息外，Twitter應該使用社交算法，得出哪些陌生人的信息是用戶想看的，這與Twitter現在網站上的用戶推薦功能有點類似。此外，Twitter還可以使用好友推薦的模式，來與新夥伴建立聯系。
實際上，Twitter在Vine已經采取類似做法，打開信息區後，就分為“好友”和“其他人”版塊，Vine的信息功能做得很不錯，因此Twitter的私信功能更是值得期待。
西格爾認為，相比電子郵件Twitter私信隻支持140個字符的做法也更像是一種特色，而不是缺陷。Twitter的解決辦法也許並不完美，但如果能將99%未經請求的虛假信息砍掉，那就是巨大的突破，因為用戶喜歡看到他們關註人群的信息。