智能手機市場瞬息萬變，而伴隨著銷售額下挫，三星正面臨著重塑自我的壓力。這傢韓國巨頭既要變得更具創新性，同時又不能丟掉賴以成功的法寶——精準與專註。
就在這個夏天，三星為改善工作環境做出瞭不小的努力，希望打造更具人文關懷的工廠，以及更具創新意識的企業文化：周末時，允許員工在水原三星園區穿短褲上班；帶來更為靈活的工作時間；女員工產假期間不會被辭退等。另外，三星也試圖轉變工作方式，將常見的午夜會議從日常安排中剔除。
上個月，三星公佈第二季度財報，受智能手機市場份額縮減影響，盈利令人意外地出現大幅下跌，並且，到目前仍無明顯的扭轉趨勢。72歲的三星主席——李健熙現在仍在醫院接受心臟病治療。他所指定的接班人——自己的兒子、哈佛大學畢業的李士元，雖然思維開闊，但想要掌舵這麼大的產業，似乎仍略顯青澀生疏。
三星前高級產品經理傑伊-塞巴哈什（Jay Subhash）表示：“三星在轉變自身企業文化的過程中遇到瞭雙重困境。一方面，它迫切地需要新文化，培養開放意識、創造和創新性，但另一方面，這樣做的後果就是將會削弱其現有優勢——軍事化管理，最高效地進行生產。”
尋找靈魂
三星一直在強調創造的必要性，在海外市場不斷拓展的同時，也吸納瞭不少外國人才。除瞭寬松的工作時間，這傢韓國巨頭還強調“聰慧工作（Work Smart）”的哲學，以減少不必要的辦公室時間。然而，三星即將著手推出的更為寬松的工作制度，雖然有益於刺激創新，但顯然會對其自頂而下的嚴格管理制度造成沖擊。
韓國先進科技研究院商業教授、《索尼VS三星》作者張世真 (Sea-Jin Chang)認為：“三星正在尋找自己的靈魂，它正在捫心自問：‘我是誰，接下來我應該怎麼做’。從長遠來看，三星需要走向全球，需要更加開放。給員工更多的自由意味著控制力削弱，但這對公司的長期發展有益。”
第二財季收益下滑後，引發瞭一些標志性的現象：手機部門經理放棄瞭部分福利，在短途飛行中改乘經濟艙。這些都是三星忠誠文化的一部分。
雖然在智能手機、電視、冰箱、存儲卡等領域，三星是不折不扣的市場霸主，但更多時候它所扮演的僅僅是“追隨者”的角色，而非谷歌、蘋果一樣的創新者。
因為受到傳統儒傢文化、從眾文化的影響，許多韓國公司都需要面對相同的問題，不過，這些有些古板的精神也是他們成功的重要原因。CLSA韓國負責人Shaun Cochran稱：“韓國要面對的關鍵挑戰是，儒傢文化在這個國傢十分重要，你會發現，在這個尊重長者的社會裡，想要挑戰老板的權威不是一件容易的事情。”
改變的跡象
三星正在努力解決這個問題。今年7月，三星CFO李相勛（ Lee Sang-hoon）通過內部Mosaic留言板，拋出瞭這樣一個問題：“公司該如何面對科技行業的瞬息萬變”，這一討論共引出4221個想法及評論。
在向路透社發表的聲明中，這傢韓國巨頭指出：“員工的創造力和多樣性讓三星引以為豪，公司還將繼續努力創造良好的環境，讓他們有機會成長。”在“創意實驗室”（Creative Lab）項目中，三星員工可以花上一年的時間，獨自或組隊實現自己的靈感。三星表示，去年這一項目共匯集瞭約14000個想法。
在三星員工及觀察員看來，企業文化的變革難以避免，年輕一代的韓國人所希望的已經遠不是高工資那麼簡單。在今年職業網站Incruit的一項調查中，大韓航空（Korean Air Lines Co）榮膺韓國最受歡迎雇主，奪走瞭三星已經坐瞭整整10年的寶座。Incruit表示，三星工作繁重，限制員工個人時間，難以做到工作與生活的平衡。不過，在韓國頂尖企業中，三星卻因不歧視申請者教育背景而顯得格外突出。去年，三星韓國員工流失率不足3%，海外工廠的員工流失為17%。
“三星正在尋找一些忠誠的人才，他們或是對公司瘋狂熱愛，或是將職業目標鎖定三星，亦或者是為瞭進入三星做過無數努力的人。”
三星電子前雇員表示，公司高管大都放眼全球，不過，不少觀察員卻表示，這裡的文化核心依然很韓國。“我想，改變是不可避免的”，一位三星員工表示，“這不是因為公司想要成為開拓者，而是順應社會發展變化的趨勢。人們希望去改變這一系統。”