一邊是花巨資聘請當紅明星代言，用一句“說走就走的旅行”向外界釋放攜程要大刀闊斧地向移動端遷移的信號；另一邊則是大手筆派發2億元紅包，希望用更直接的方式吸引用戶去瞭解並使用“去哪兒旅行”客戶端。
在推廣方式上，攜程和去哪兒選擇瞭不同的路徑，但他們的方向卻是一致的：移動端“錢景”無限，必須要盡早拿下它。
而從目前的預訂量來看，移動端已經成為瞭這兩傢在線旅遊巨頭公司的最大交易平臺。
據去哪兒網副總裁、無線事業部總經理諶振宇介紹，移動端的交易量已經占到瞭去哪兒總業務量的50%以上。“機票稍遜色一些，其他業務的實際出票量占比都超過50%，其中，門票、火車票的移動端出票量更高，占比達到70-80%。”諶振宇說。
攜程的移動端戰略同樣也在發揮作用。按照攜程此前公佈的2014年Q1財報數據，其移動端的住宿業務預訂占比40%，峰值突破60%，超過瞭PC端成為第一大預訂渠道；同時，移動端的機票業務預訂占比約為30%，峰值超過40%；此外，其它新業務同樣增長迅速，包括火車票、租車、景點門票的移動端預訂量占比都超過瞭50%。
與那些如雨後春筍般興起的旅遊APP不同，正在向移動端遷移的攜程和去哪兒，更像是在經歷各自的二次創業——成立無線事業部並不斷加大投入、把業務逐步向移動端轉移、提升移動端預訂量在總業務量中的比重——他們要面對的，不僅僅是對手之間的競爭，還有隨時可能來臨行業洗牌。
切入：一則以OTA 一則以搜索
在激烈的競爭之下，攜程和去哪兒佈局移動端的方式其實並不相同。
“首先給用戶的價值是不同的，攜程是一個OTA，去哪兒是一個搜索平臺，我們可以讓用戶看到全面的信息，隻要網上有的都可以給用戶找來，幫助用戶做決策。”在諶振宇看來，用戶需要全面的信息來做決策，而這一點是兩傢公司最大的區別，在移動端也是如此。
據德意志銀行2014年初發佈的報告顯示，去哪兒的移動端應用“去哪兒旅行”已成為國內用戶最常用的旅行訂票平臺，其安裝量在旅行類應用中的占比已經達到63.3%。
“我們的用戶激活量已超過1.1億，用戶量、活躍度都遠遠超過任何一個獨立的OTA產品，這是因為用戶去買什麼東西都要看看各傢有什麼價，有比價的需求。”諶振宇解釋說，“過去在旅遊的過程中，人們很難知道有什麼手段去瞭解旅行信息，現在有智能手機，網絡也這麼快，用客戶端就可以解決過去信息不透明的問題。”
一組數據顯示，截至2014年5月，“去哪兒旅行”客戶端支持低價購買12.5萬條航線機票、10萬傢國內酒店、20萬傢境外酒店、2萬種景點門票和15萬條旅遊度假線路，夜銷酒店覆蓋全國100多個城市，可以免費預約35個一二線城市出租車以及70座城市的接送機服務，比價預訂全國55個大中城市自駕租車服務，火車站接送覆蓋全國41個城市 89個火車站，此外還匯聚瞭國內430個城市的吃喝玩樂團購信息。
與平臺模式的“去哪兒旅行”客戶端不同，“攜程旅行”客戶端除瞭常見的代理服務之外，還在通過外圍的一些服務來吸引更多用戶。
比如，“攜程旅行”新版客戶端的旅行日程可以支持導入外部行程，也就是說，用戶在原有旅行日程功能基礎上，可以導入從攜程以外供應商預訂的行程，生成完整行程，不用在各個不同的應用裡查找相關信息。再比如，所有在“攜程旅行”客戶端上預訂簽證產品的用戶都免收服務費，用簽證代理服務“移動 免費”的方式吸引眼球。
投入：無上限的死磕
“目前使用旅行客戶端的用戶還屬於早期用戶，未來會有更大的用戶群爆發，所以我們在移動端會投入更多精力。”諶振宇說。
據瞭解，去哪兒是從2010年成立無線事業部，其客戶端經過瞭多次版本更新，團隊架構也經歷瞭幾次調整。過去，去哪兒的無線事業部包攬瞭客戶端上的所有業務，但現在，在客戶端的“吃住行遊購娛”共13個產品裡，由無線事業部開發的產品主要集中在酒店、機票、火車，而其餘的產品則是由公司其他部門的無線團隊參與進來。
“這樣做的好處是，讓移動端的開發有瞭更多的資源，而不是靠一個團隊來完成所有領域。”諶振宇說，“無論是人員、資源，還是市場宣傳，去哪兒都沒有對無線部門做過限制。隻要是我們提出來的，基本上公司都會支持。”
這種無上限的投入，產生的效果是立竿見影的。數據顯示，在2013年Q4高峰時期，去哪兒有36%的機票搜索請求和76%的酒店搜索請求都是在移動端完成的；到瞭2014年Q1，去哪兒的無線收入超過1億元，同比增長415%，占總收入的近31.7%，而在一年之前，這個比例還隻有11.3%，當季，通過移動端交易的酒店間夜量和機票量分別占去哪兒交易總量的47.7%和32.4%。
對比來看，2012年成立無線事業部的攜程，向移動端遷移的舉動也已經有所收獲。
2014年Q1，攜程的移動端交易額高於2013年同期的四倍，大約40%的住宿酒店交易通過移動端完成，單日峰值占比高達60%，此外，機票、火車票、門票、租車等產品的移動端預訂量也都在增長。此前一年多，回歸上任的攜程創始人梁建章曾提出：要在兩年內把移動端的預訂量在總量中的比重提升到三分之一。
玩法：減重下的多客戶端
盡管在線旅遊的移動端市場還沒有真正大規模爆發，但在細分市場尋找邊際效應的旅遊APP正如雨後春筍般湧現，包括一些做海外自由行、模糊目的地比價搜索的APP。
“旅遊市場上絕對不是一傢壟斷的，而是一個分散的市場，但用戶還是需要有一個平臺來幫助他們做信息的決策。”在諶振宇看來，面對這些新興的旅遊應用，對於去哪兒來說最好的方式就是與它們尋求合作，一起運營、做大市場。
實際上，無論是尋求合作，還是發展去哪兒在旅行前、中、後不同階段的APP，都是為瞭做大業務，同時也避免讓客戶端變得越來越“重”。
比如，“去哪兒旅行”這個APP主要是做一站式的解決方案，幫助用戶做決策，因為用戶還是更習慣在一站式的產品裡面預定下單。但為瞭避免APP變重，在“去哪兒旅行”之外，還有針對旅行前做準備的“去哪兒攻略”，以及針對旅行過程中整理、分享圖片的“去哪兒旅圖”等。
據瞭解，去哪兒在去年進行瞭一次架構調整，把“去哪兒攻略”和“去哪兒旅圖”放在創新事業部，此外，包括門票、度假、當地人等等都包含在創新事業部裡；而一些相對產品成熟的產品，包括機票、酒店、租車等等，都放在“去哪兒旅行”這個大的客戶端裡。
“在旅行的不同階段，有更合適用戶的不同客戶端，比如用戶做攻略的時候還遠沒到要去買什麼的階段，隻是想準備好線路，如果把這部分放在大客戶端裡就會顯得太重瞭。”諶振宇認為，攻略、旅圖這些客戶端都有必要獨立運行，而大客戶端就專門幫助用戶找到最全的信息、最低的價格，然後做決策、預訂下單。
目前，在“去哪兒旅行”這個大客戶端裡有十幾可選項，看起來已經稍顯復雜瞭，但據瞭解，即將升級的“去哪兒您說”智能語音搜索功能，能夠讓用戶以最快速度準確定位到自己的需求。
“與打廣告相比，做好產品才是更聰明的推廣方式。”諶振宇說。
