國-傢工商總局昨天公佈瞭對合同格式條款 (即通常所說的霸王條款) 的監管情況. 市場司副司長介紹說, 根據消費者的投訴, 工商總局組織瞭專傢, 對蘋果的維修條款進行評審, 確定其問題所在. 然後工商總局下令上海市工商局開展行政指導, 要求蘋果貿易上海有限公司修改不公平的合同格式條款.
據記者瞭解, 工商總局認為不公平的蘋果售後維修條款有十條之多. 這些也是曾被中消協點評為不公平的條款. 其中包括更換舊件歸公司, 三包期外維修零件新舊不清楚, 留置產品可出售等.
這不是蘋果的售後服務條款第一次遭遇消費者投訴和政-府部門批評. 2013年央視315和多個欄目批評蘋果, 人民日報發文質疑, 工商總局, 質檢總局先後表態, 最後讓蘋果中國官網發佈落款為蘋果 CEO Tim Cook 的致消費者公開信, 正式向中國消費者公開道歉.
