互聯網女皇在2014年互聯網趨勢報告中如此寫道:由於傳感器應用越來越廣泛,增長迅速。去年,全球消費電子設備使用的MEMS傳感器出貨量達到80億部,同比增長32%。
這是硬件復興的前兆。此次硬件復興,被稱之為“智慧硬件”時代。
商用WiFi等硬件的興起在於,最根本的還是在於移動互聯網浪潮推動。與PC時代的集中流量不同,移動互聯網時代的流量相對分散。由於PC產業已日趨成熟,如谷歌、百度等搜索引擎,淘寶、新浪微博等網站成為PC互聯網的優勢入口;但是移動互聯網時代則需要覆蓋多個入口,甚至還有太多不確定性。
O2O浪潮的興起,直接推動商用WiFi興盛——作為線上線下的連接點,它有太多想象空間。
不需要智能手機等的量級積累,也沒有如智能可穿戴等,與人體直接接觸的嚴密性(比如:制造智能可穿戴設備需要測試過敏源);商用WiFi的技術壁壘相對低。加之傳感器出貨量增加,整體成本下降,其商用WiFi路由器的制造成本相對降低,“試錯”成本低的潛力領域,引來眾多入局者。
以自研、投資、合作等形式,互聯網大佬的到來,無疑推波助瀾。
一位涉足商用WiFi的互聯網公司高管向本報記者私下稱,其實,我們內部對於商用WiFi的價值評判,更多的是卡位佈局;移動互聯網時代變化太快,不知道究竟哪個入口會突然興起,多撒網、全佈局,防患於未然。
而在美國Jupiter研究機構的分析傢Julie Ask看來,搜索巨頭介入WiFi領域是情理之中的事情,WiFi服務提供商能以300英尺的精度定位用戶,無疑基於用戶區域的定制內容服務就有瞭更多的發展機遇,無疑本地搜索和本地廣告業務的前景相當可觀。
但是,更多的創業者認為,商用WiFi的商業模式需要顛覆傳統,不僅是流量入口 廣告,而會有LSB定位、C2B會員管理、CRM店面管理,甚至雲計算、大數據服務等諸多想象空間。
相對於傳統的硬件制造,智能硬件最大特征是商業模式的徹底革新,硬件銷售單次產生利潤的模式轉變成服務持續性收入的模式,傳統的渠道和營銷的成本隨著用戶的擴張在減少。
換言之,硬件不再是利潤產生的唯一來源,後續的服務性收入才是主流。小米創始人雷軍曾對記者表示,如果隻有硬件,沒有軟件,則硬件隻是個空殼,沒有多大價值。
這一邏輯在商用WiFi領域同樣適用。多位商業WiFi從業者向本報記者證實,賣硬件並不賺錢,賺錢的是背後的軟件;盡管多數處於虧損或微利,但其更看好未來的市場。
頗為有意思的是,與上一波智能可穿戴不同,商用WiFi領域鮮少對標蘋果、小米等的創業團隊;大部分人口中不說,但心中默認:如樹熊一樣找到大佬合作,才是業內成功突圍的捷徑。
這一輪智能硬件創業浪潮,會是搜索引擎巨頭如百度等彎道超車的機會嗎?無疑,回答類似問題還太早,但互聯網大佬們的又一次入口比拼戰已經啟幕。
難點
黃遠
一位商用WiFi創業者也向本報記者坦言,雖然商用WiFi市場起步不久,但多數一、二線城市大品牌連鎖酒店、咖啡、餐飲等早已接入商用WiFi網絡,高端市場競爭相當激烈。
以國內首傢商用WiFi運營商邁外迪為例,其成立於2007年。根據其獲得小米B輪融資後公佈的數據,中國咖啡廳連鎖排名TOP50 中,有48 傢已與之簽約;上海、深圳等近20傢主要機場也是其客戶。
前述創業者稱,由於小商傢還停留在傢用路由器階段,或根本沒有寬帶基礎設施。相對於大品牌商傢的收費安裝,小商傢更願意接受商用WiFi運營免費鋪設的無線路由設備。
對於小商傢,隻需要一臺設備即可,價格在2000元左右。換言之,目前以小商戶為主體的商用WiFi藍海市場,其收費安裝服務還處於市場教育階段。
徐昊也向記者稱,商用WiFi市場還是相對早期,而教育市場需要一個過程。如果在鋪設商用WiFi路由器前期,免費模式贈送需要墊入大量資金,這也是目前商用WiFi運營商熱點鋪設相對緩慢的原因之一。
最為關鍵的是,隨著熱點的鋪開,創業者的線下維護團隊在急劇壯大,很多商傢完全不懂路由器,不管是技術問題、操作問題,還是功能問題,這些需要商用WiFi運營商團隊有強大的後期運維能力;但目前的創業團隊很難做到。
另一方面,根據徐昊的觀察,目前商用WiFi運營商中主要還是靠廣告、移動應用下載分成來實現盈利,不足以支撐企業更大的市場開拓及運營成本的支出。這也是包括邁外迪等商用WiFi運營行業先行者面臨的困境。
他向記者表示:雖然商用WiFi是針對商傢的TO B產品,但從長遠來看,使用者還是C端消費者,也即:C端的認可度和接受度會決定一傢商用WiFi是否能夠存活或成功。
據齊邦信息產品總部總經理陶潔透露,硬件和系統定制或許是商用WiFi的另一個盈利點。其目前的客戶分佈中,大型連鎖店和商城,可以定制整套系統、獨立運營;但對於中小商傢,則更多地選擇使用齊邦信息的雲平臺,通過賬號進行管理。
IBM 資深戰略分析師王祺也認為,商用WiFi的競爭關鍵點在於專業性和創新模式。在其看來,商用WiFi作為一種收費模式,並沒有太多出彩的地方,但利用WiFi建立商戶和用戶的直連通道,就會產生很大的價值空間。即:能否精準定位,衍生出附加的服務。
潛力
根據科技博客The Information的報道稱,谷歌計劃以優惠價為中小型企業提供WiFi網絡硬件和軟件;這項服務最快今年夏天推出,目標針對數百萬傢企業,比如酒店、診所、體育館。
而在國內,支付寶免費WiFi項目的產品經理熊益斌透露,支付寶免費WiFi計劃的一期項目即將上線。目前,支付寶正在與多個行業的領軍企業展開合作洽談,范圍涵蓋美食、娛樂、電影、KTV、酒店、景點、機場、公交等多個領域。
“即使與樹熊達成戰略合作之後,支付寶錢包仍然對所有WiFi設備廠商保持開放,用統一標準開放相應的API接口。”熊益斌稱。
傳統科技巨頭介入,商用WiFi的流量入口價值正越來越被重視,甚至衍生出大數據挖掘等諸多想象空間。但在徐昊看來,目前,商用WiFi獲取的數據還停留在非常底層階段,並沒有接觸到核心數據;由於行業規模較小,多數是選擇與第三方合作。
以前述谷歌商用WiFi計劃為例,其可能需要WiFi用戶註冊谷歌賬戶,這樣該搜索巨頭就能收集更多用戶信息,然後投放目標廣告。谷歌還計劃與企業主分享一些數據,幫助後者瞭解客戶習慣;但目前仍不清楚谷歌願意分享哪些數據。
徐昊認為,商用WiFi的另一個瓶頸在於,隨著移動智能設備保有量的不斷增加,目前的3G網絡無法滿足這麼多的O2O移動終端進行高速、穩定的聯網;但是如果4G網絡普及,流量資費下降,對於商用WiFi的需求是否會發生變化?
但在陶潔看來,從國外的經驗來看,由於電信運營商基站數量有限,一旦使用的人數過多,容易造成網絡擁堵。而相對於商場、機場、餐廳和網吧這些高人流量、高連網率的無線應用場所,基礎寬帶 商用智能無線路由器所形成的商用WiFi無線網絡環境,是目前移動O2O最快的大流量入口之一。
在王祺看來,未來的商用WiFi會提供的LBS位置服務,並根據消費者的瀏覽軌跡自動記錄,比如:每個消費者的“行進路線”,在每個櫃臺的停留時間等,通過實時數據分析,得出相當有價值的分析結果,進而引導商品陳設、貨品調整、會員服務甚至C2B定制服務等。
此外,每個商傢的垂直、細分小圈層服務,即:使用固定商用WiFi的會員可能有相似的購物消費興趣等;而在同一商用WiFi運營商的多個商傢,形成瞭商圈的概念。
“目前為止,商用WiFi還沒有找到讓我們投資人眼前一亮的商業模式。”一位關註智能硬件及移動互聯網的投資人直言,目前最流行的廣告模式可以糊口,但不足以支撐出一個新的Facebook的誕生。
玩傢
“最大的重塑=移動設備 上傳大量可查找、可共享數據的傳感器。”不久前,KPCB合夥人、被譽為“互聯網女皇”的Mary Meeker在2014年互聯網趨勢報告中如是評價智能硬件。
在這股硬件復興的“東風”中,各類商用WiFi也悄然興起。早有國內外WiFi運營商Fon、邁外迪等搶先運營,近有谷歌、阿裡等巨頭涉足,更有諸多創業團隊挺進。
盡管被貼上“O2O爭奪點”、“流量入口”等標簽,但商用WiFi的未來商業模式還待考。按照一位業內人士的說法,目前,對商用WiFi未來前景的看好,更多的來自於各自的想象空間。
根據WiFi的使用場景不同,一般將WiFi市場分為傢用WiFi,企業WiFi和商用WiFi。前兩者的發展都已歷經多年;而商用WiFi則不同,它是一個新的市場。
即使當年力挺WiFi標準的星巴克,恐怕也沒有料到WiFi商用之勢。如今,作為星巴克同行的大小咖啡館們,早已經將“本店支持WiFi”的標牌顯眼地擺在他們的上帝面前。
“O2O是未來的一大趨勢,而商用WiFi就是線上、線下的連接點。”商用WiFi技術提供商、齊邦信息董事長伊小萌向《第一財經日報》記者稱。
在商用WiFi生態圈內,大致有設備制造商、專門商用WiFi方案商、運營商、互聯網廠商、創業團隊等五類“玩傢”。其中,越居前的越傾向於傳統的硬件及方案銷售、服務費用;越靠後的更傾向於探索各種新商業模式。
在伊小萌看來,目前為止,三大運營商是商用WiFi市場的最大玩傢,但其模式主要還是以銷售流量為主,鋪設商用WiFi熱點隻是一項附加服務;而齊邦信息等商用WiFi技術提供商,則顛覆瞭傳統運營商的模式。
以齊邦信息為例,其采用雲端平臺 硬件設備的模式,商傢購買WiFi設備免費提供給用戶,用戶相關數據沉淀於齊邦信息的雲平臺,後者再通過給商傢匹配賬戶,商傢就可以通過該賬戶對使用過其WiFi的用戶進行管理,甚至實現導流、數據分析和精準營銷等。
據伊小萌介紹,此前,公司的一項主營業務是2B的網絡解決方案服務,在業務發展中,由於客戶對O2O及商用WiFi的訴求,順應獨立成立子公司,專門發展商用WiFi業務。
事實上,繼智能路由器搶占客廳入口後,商用WiFi也成為各大企業爭奪商業O2O入口的利器。
去年,小米投資瞭國內首傢WiFi運營商邁外迪;騰訊旗下高朋也推出商用WiFi產品;美團網同時也在線下大量鋪設WiFi設備;而A股上市公司順網科技也通過網吧WiFi的方式切入無線領域。
不久前,創業團隊WiFi共享精靈獲得千萬美元融資;而支付寶錢包也與商用WiFi技術提供商樹熊達成合作,共同為線下商傢提供商用WiFi產品和服務,以促進全民免費WiFi計劃的實現。
入局者眾,這個市場究竟有多大呢?
工信部統計數據顯示,截至2013年底,中國智能手機保有量已達5.8億臺。而中國互聯網絡信息中心在今年初發佈的《中國手機網民上網行為研究報告》顯示,手機網民在支持免費無線上網的餐廳、咖啡廳等公共場所等比例,已經達到41%。
而樹熊網絡CEO賴傑則向記者預測,根據其內部統計,現在有69%的智能手機流量來自於WiFi,3年後80%的互聯網流量將來自於WiFi,5年後60%的線下支付會通過移動端完成。
“中國商戶的數量為千萬級,假設每個商戶在商用WiFi花費幾百至上千元。按此計算,國內商用WiFi市場稱百億級不為過。”易觀國際分析師徐昊向本報記者表示,由於傳統使用場景等的限制,商用WiFi在國內並不是很普及,但隨著移動互聯網的深入發展,線下商業將更註重場景式營銷,這也是商用WiFi的增長空間。
