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上品折扣微信店特寫“未來商店”落地記

  下沙4號大街——它隸屬於杭州市江幹區的下沙經濟開發區,杭州市唯一的地鐵一號線的終點“文澤路站”就落在附近。這條街道距離西湖大約30公裡,遠離中心市區,因此並不熱鬧。它有著中國多數城市經濟開發區的典型臉譜:平整的馬路、新近建成的住房和少量的商超組成瞭這條街道的全部。

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  然而,就在剛剛過去的一個月裡,這裡受到瞭中國互聯網和零售百貨業史無前例地關註。在媒體的報道裡,這條街道甚至整個下沙地區都成為瞭一傢商鋪的註腳:4月25日,一傢名為“上品折扣微信店”的百貨正式在下沙4號大街開張。

  “上品折扣”這個名字對杭州市民有些陌生。這並不奇怪,因為在這傢分店開業之前,上品折扣的商鋪從未走出過北京,“微信店”是這傢成立已有14年的老牌折扣商品零售店在華東、乃至在北京之外地區開辦的第一傢分店。而這傢店又恰恰是國內第一傢打著“O2O概念店”旗號的線下商鋪——與上品折扣其它分店不同的是,不但“微信”的LOGO被掛在瞭杭州店的標識上,而且店內的一切購物都可以通過微信完成:每件商品都對應著唯一的二維碼,顧客隻需要使用微信掃一掃,就可以在微信的“上品折扣杭州”的服務號中完成從訂單生成到結賬的一系列購物環節。這一切都發生在店員手中的平板電腦和顧客的手機之間,店裡甚至沒有設立收銀臺。

  因此,微信和上品折扣把它稱作“未來商店”:由上品折扣的實體店鋪為基礎進行改造,將每一件貨品納入統一的後臺管理系統當中並與微信開放平臺對接,以及把微信的服務號、掃碼識別和移動支付深度整合進線下的購物全程當中,這種方式在互聯網企業和線下商鋪的合作中找不到先例。這也是微信第一次與線下實體零售商建立如此深入的合作關系。微信龐大的用戶群、背後的開放平臺支撐、移動支付通道,都賦予瞭這傢“未來商店”與眾不同的能力。

  然而不為很多人所知曉的是,這次合作的另一方——上品折扣扮演著更為重要的角色。事實上,上品折扣微信店的項目,從雙方敲定目前的合作方案到正式開業,前後不過3個月的時間。上品折扣三個高層人物的推動、公司此前確立的全渠道運營模式、已經建設瞭幾年的單品管理和斥資千萬打造的ERP系統,大大催化瞭這傢“未來商店”的誕生進程。也就是說,這是一次水到渠成的“合謀”,如果換作其它線下合作夥伴,微信的這場“線下經濟試驗”未必能夠在如此短的時間內落地。

  通過對上品折扣微信店員工、參與項目全程的市場部相關人士,以及對上品折扣CIO王會娣的采訪,還原瞭這傢“未來商店”誕生的來龍去脈。但微信團隊拒絕瞭采訪請求。