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陳歐:沒有自我質疑 就沒有今天的聚美

  2014年6月1日,聚美優品創始人兼CEO陳歐參加福佈斯中國第二期雲集。作為成功登陸紐交所最年輕的中國企業CEO,他聊起瞭聚美優品是如何從一傢屌絲企業,變身紐交所市值40億美元企業的創業故事。

[iPhone]聚美優品

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  陳歐告誡創業者要保持質疑,不是質疑別人,而是學會對自己的質疑。

  質疑商業模式。創業者無需死守自己的商業模式,因為所謂的堅持,是對創業精神的堅持,對團隊奮鬥的堅持,而不是對商業模式的堅持,更不是對創始人內心的小驕傲的堅持。在互聯網高速變革的背景下,隻有對商業模式持續質疑,才能找到風口,去順勢而為。

  質疑擴張。大部分企業拿到瞭錢就會開始瘋狂擴張,增加業務線,結果所有的融資全變成賣不掉的庫存。早期的創業者,一定要知道子彈集中在哪裡能砸出一個坑來,單點突破建立壁壘才是初創企業的玩法。

  質疑用人。判斷人才的價值,最核心的就是解決問題的能力,而不是他身上帶有的光環。

  質疑廣告。不要投看不懂的媒體,先假設所有廣告媒體都是騙子,假設所有的營銷都是無效的,然後全力去證明,尋找他們作弊的蛛絲馬跡。如果證明不瞭,才開始考慮投放。

  以下是陳歐演講原文,原文來源於福佈斯中文網:

  大傢好!我是陳歐,聚美優品創始人、CEO,今天很高興在這裡和大傢見面,來和大傢分享,創業者怎麼慘,公司怎麼死的一大堆經驗。

  聚美歷史上隻融瞭1300萬美金,在電商中算絕對的“窮企業”,走到今天非常不易。對於拿錢不多的創業者,我希望聚美的屌絲邏輯能給你一些啟發。

  喬幫主說過,stay foolish,stay hungry。 今天我加一條,stay doubtful,保持質疑。大傢可能說,質疑,我太在行瞭,我每天都質疑我的對手不正當競爭。

  當服務器打不開,那肯定是對手攻擊,當對手融資成功瞭,丫肯定財務造假。當有個公司上市瞭,鋪天蓋地的評論都是爛公司又去圈老美的錢瞭。

  所以呢,中概股誠信危機,咱鍵盤俠也功不可沒。這裡我不是鼓勵大傢去當鍵盤俠,質疑,不是質疑別人,而是學會對自己的質疑。

  第一,學會質疑商業模式。

  創業者是自尊心最強的,要創業者否認自己的商業模式有問題,那可不是一件簡單的事。

  創業者一邊小心翼翼的保護自己的商業模式,生怕別人知道,另一方面覺得所有不理解自己苦心商業模式的人都是SB。俺的方向肯定是對的,真理永遠在少數人手裡,不堅持哪有希望!而且大佬都說,今天很殘酷,明天很殘酷,後天很美好。再堅持幾天哥就把BAT滅瞭。

  打住!大佬們說的堅持,是對創業的堅持,對團隊奮鬥精神的堅持,而不是對商業模式的堅持,更不是對創始人內心的小驕傲的堅持。

  馬雲最開始做黃頁,數次調整,上市後阿裡也從B2B轉型做瞭淘寶,成就瞭今天的千億美金巨頭;360也從早期的社區搜索轉變成一個以安全為核心業務的百億美金互聯網巨頭。聚美,最開始做的是遊戲內置廣告,如果沒有對商業模式的重新探索,也早死瞭。

  互聯網就是一個高度變化的行業,連大佬們都是在激烈變化中尋找新機遇,我們更應該激烈的擁抱變化。創始人的使命感不是實現自己內心的小愛好,更不是維護自己的小自尊,而是實實在在找到一條正確的路帶你的團隊取得成功。

  互聯網高速變革,所以隻有對自我質疑、對商業模式持續質疑,找到大的市場、一個高速發展的機會,找到你的風口,去順勢而為,才能找到真正的爆發點。

  另外,商業模式的保密在中國沒有意義,因為中國的企業永遠贏在執行。在美國起訴facebook創意侵權然後拿到幾十億美金這種生意,在中國是完全不可能的。

  中國的創業者是最不容易的,他需要在無數的競爭中面對最強大的對手,最後一將功成萬骨枯。也正因為此,我相信隨著世界全球化,中國的企業傢是有能力征服世界的。

  第二,就是質疑擴張。

  好,現在恭喜你找到瞭可行的商業模式,你很興奮,團隊很興奮,投資的土豪也很興奮。你拿到瞭不少資金,準備開始大展鴻圖。最近中概股上市潮,不少土豪賺到錢瞭,這個時候找土豪們融資可是好時機。最近聽說不少項目天使輪估值就到瞭1000萬美金,A輪估值接近1億美金,絕對是創業者的春天啊。

  但為什麼最近估值高瞭?錢多瞭唄,基金賺錢,融資也容易。土豪錢多瞭必然會開始投資,那創業者錢多瞭會怎樣?擴張唄。

  大部分企業拿到瞭錢就會開始瘋狂擴張,增加業務線,立幾個看起來順眼的人當事業部總經理,配幾個兵,瞬間辦公室就坐滿瞭。結果呢,山頭林立,辦公室政治也多瞭,有瞭任命就有瞭權利,人多瞭浪費也多瞭。

  我們曾經目睹很優秀的企業在融得大量資金後急速擴張,結果所有的融資全變成賣不掉的庫存。

  我們曾經面試瞭一個做自有品牌的高管,工資不菲,比我們公司副總裁還高。她做瞭什麼?一年制造瞭一個億的庫存賣不掉,直接把供應商拖死瞭。我們問她,你能給聚美帶來什麼?她臉紅微微一笑“我有燒一個億買來的經驗教訓”。那你要多少工資?她羞澀的說,跳槽怎麼也長個“50%”吧,期權總得有吧,畢竟是高管。

  市場上流通最大的就是這樣的人。很多企業融資後擴張,且不說方向對不對,對業務的理解和人才儲備根本跟不上擴張的需求。公司裡多瞭一堆副總裁和總經理,更不要說扔個手雷炸死一片的總監。最後除瞭多瞭一堆沒創造業績的人和燒瞭很多錢,什麼壁壘都沒有。

  融資很多的企業都會因為盲目擴張死掉,更不要說在座的很多資源匱乏的創業者。而這種擴張會把無數錢燒掉、交瞭很多學費,而這些交瞭學費的人最後都可以輕松跳槽、找到好工作。

  看看你公司裡面有多少人是實實在在解決問題,真正的扛業務指標,多少掛著高管職位不管業績?聚美到現在為止,我們隻有8到9個副總裁,然後總監也就四五個人,之前很長時間我們隻有3個副總裁,而我們專註的就是把手裡幾個化妝品SKU賣好。如果我們當時沒有專註,我們早死瞭。

  早期的創業者,一定要知道子彈集中在哪裡能砸出一個坑來,單點突破建立壁壘才是初創企業的玩法,擴張,那是屬於土豪企業的奢侈。

  第三,質疑用人。

  所有企業傢都喜歡說人才是公司最重要的資產,也喜歡大侃自己的用人哲學。因為這樣不但顯得自己愛才,而且能用好人才是大師啊。其實很多公司用人都有問題。

  有段時間我們公司市場部被挖人挖的厲害,一開始我也很緊張,雖然走的不是核心,但總知道公司的商業機密,而且,這樣的挖角,必然會導致公司內部的震動,很多人會質疑公司的體系,害怕內亂。當時我也糾結瞭很久,但最終結果呢?很快對手公司都死瞭。

  為什麼他願意付出這麼高的溢價?兩個原因:第一、公司機密,第二、品牌溢價。而這些人是實實在在的核心人員嗎?他過去之後能當副總裁嗎?當他所有機密都賣掉之後,他還有什麼?沒有瞭。

  他不具備解決問題的能力,而他實實在在會在對方公司裡面制造一個非常大的坑,因為他建立瞭很高的薪酬標準,對對方公司的元老是一個極大的沖擊,公司離心,才是災難。

  而今天想一下,有多少人是這樣的人呢?我相信,絕大多數的人都是這樣的人,什麼時候你去想一下你周圍的人才有多少是所謂光環來的,但不擔業務指標?而又有多少人能真正解決問題,但工資卻被低估?為光環付溢價,破壞瞭薪酬體系,傷害瞭元老,值嗎?判斷人才價值,最核心的就是解決問題的能力。

  挖每一個“貴人”之前,記得反問自己,這個人真的能幫我解決問題嗎?如果答案是Yes,如果這個人真能幫你解決一個核心問題,再貴都不嫌貴。但千萬不要為所謂的光環買單,而制造瞭一群跳槽專業戶和更大的坑。

  第四,質疑廣告。

  我一直很痛苦,因為天天被騷擾,都是誰騷擾呢?大部分是廣告公司。我現在唯一覺得幸運的是,他們沒把我的電話號碼放在征婚網站上。

  我目睹瞭無數的公司在融資後把不入流的創意投到瞭不靠譜的渠道上,最後賠得一塌糊塗。很多公司拿到錢之後,希望快速靠廣告砸死對手,但在沒有準備好的時候就把錢花出去瞭。

  聚美會怎麼做呢?我們會假設所有廣告媒體都是騙子,假設所有的營銷都是無效的,然後全力去證明我們的觀點,尋找他們作弊的蛛絲馬跡。如果我們證明不瞭,我們才會考慮投放。我們到今天,也不投我們不懂的媒體。

  因為這種謹慎,我們在路上繞過瞭無數的坑。去年301,一個媒體給瞭我們極其優惠的價格,在這樣的誘惑下,我們也曾非常心動,但我仍然堅持隻用自己懂的媒體,用自己有信心的創意。最後,我們創造瞭301陳歐體的奇跡,當天百度指數破百萬,效果超預期。

  今年301,聽說一個電商巨頭為瞭狙擊我們,花瞭上億廣告費,而去年聚美品牌廣告一共花瞭6000萬,不到銷售額1%。為什麼我們能做到隻花1%的錢?因為我們非常清楚,我們的素材投在什麼媒體上是最有效果的,我們知道我們花出去的每一分錢都是有價值的。所以,當你拿到錢的時候,千萬不要頭腦發熱,當你建立起投放框架前,一定要學會質疑廣告。

  給大傢分享這麼多,是讓大傢知道聚美的價值觀:保持屌絲,保持質疑!

  沒有對商業模式的質疑,今天的聚美不復存在;

  沒有對擴張的質疑,今天的聚美沒法把化妝品這件事做出壁壘;

  沒有對用人的質疑,今天的聚美不可能做到總部隻有4層樓、靠一群25歲的年輕人,但仍能打贏資源數倍於自己的對手;

  沒有對廣告的質疑,今天的聚美會跟無數的企業一樣把上千萬、上億的廣告燒出去。

  今天把所有的經驗分享給大傢,希望大傢stay doubtful,保持對自我質疑。希望你們有一天能夠融1億美金、享受土豪生活,但在成為土豪之前,保持對自我質疑,你們可以走得更遠,謝謝大傢!