下周一, 也就是5月19日, 是 Apple Store 的13周年. 自蘋果推出零售業務以來, Apple Store 已成為全球最賺錢的商店. 據悉, Apple Store 開業兩年後, Gateway 關閉瞭商店, 三年後, CompUSA 也關瞭店. 如今, 蘋果零售出的50%左右的 Mac 是面對新消費者的, 盡管 PC 銷量迅速下滑, 但 Apple Store 仍是全球最賺錢的店面. 蘋果的成功大部分也要歸功於 Apple Store 發揮的作用.
喬佈斯曾告訴《財富》雜志: “這是非常簡單的. Mac 信徒會開車去目的地, 對嗎? 他們會開車去做一個特別的地方, 也就是 Apple Store. 但對於擁有 Windows 的那些人, 我們要將他們轉換為 Mac 消費者. 這些人不會認為他們需要一個 Mac, 因此他們不願意開車20分鐘去買一個他們不喜歡的東西. 但是如果我們將零售店開在購物中心或他們會路過的街道上, 那麼我們就能將20分鐘的車程降為20步步行的距離瞭, 這樣的話他們也會更可能進商店看一看瞭. 這就是我們決定把商店設在交通繁忙位置的原因所在, 這一選擇也確實湊效瞭.”
Apple Store 有利可圖並不是因為它們強迫人們購買產品, 而是因為它們將目的放在幫助人們使用蘋果產品來實現一些東西上. 這一經營理念推動蘋果在15個國-傢開設瞭 Apple Store, 包括最近在巴西和土耳其開設的門店.
蘋果不斷開門店, 對客戶服務方法的徹底革新, 甚至是其門店佈局, 都改寫瞭零售業的規范. 而 Angela Ahrendts 擔任蘋果零售高級副總裁, 將會讓蘋果在新興市場上的市場份額不斷增長.
在有 Apple Store 陪伴的這些年裡, 你又有哪些動人的故事或者照片呢? 一起來在回復中分享吧.
