經過長達半個月的暗訪,發現供應商“禕鵬恒業”通過聚美優品等多個電商平臺銷售假冒服裝和手表,而電商平臺則對用戶的異常投訴置若罔聞。
禕鵬恒業隻是中國電商市場上龐大的假貨產業鏈中的冰山一角,有數以萬計的類似公司通過類似手法在各個電商平臺,不斷向中國消費者供應廉價的奢侈品假貨。當消費者發現問題後,即便撥打電商平臺的服務電話,也會被轉接由假貨供應商處理,即使投訴遠超正常現象,電商平臺們依然置若罔聞。
為瞭收集網友對此事件的看法,在騰訊新聞客戶端上發佈互動直播,網友紛紛對此事件發表看法,其中有爆料、有指責,當然也有對監管的反思。
不少網友爆料電商假貨讓人“無語”
“Ariel”:一位身在美國的普通用戶在互動中講述自己的網購經歷,“我也愛逛逛淘寶之類的網點,經常幫朋友買點東西什麼的,小孩奶粉什麼的,上淘寶一看,沒把我嚇死,我買的價錢和他們賣的差不多,甚至比我的還便宜,我就徹底無語瞭,我一分也沒賺,運費還要你們自己算,你說淘寶的價格比我還便宜”,這誰能信?
“欣子”:講述自己網購經歷時,這位用戶首先長聲嘆息。“唉!在淘寶買瞭媽媽最喜歡的花苗,有牡丹玫瑰什麼的!買瞭很多顏色,發回來一時半會也不知道能開什麼顏色的,辛辛苦苦種瞭幾個月,這回坑爹瞭,玫瑰全紅色的,牡丹不會開花,水仙草莓就更別說瞭!聯系客服,也聯系不上,有多坑爹。”
“藍絲帶”:“上個月在唯品會 買瞭兩雙鞋子,打開一看,生產日期是2012年3月,用手摸裡面的皮,像紙一樣,皮很快脫落,真坑爹!”
“20歲的童真”:“去年,我在聚美上買瞭一個睫毛膏,塗瞭很多遍才能上去一點點妝,根本就沒有纖長的效果,塗瞭就跟沒塗一樣!”
“月亮琴D大調”:“在聚美優品購買過兩次歐美護膚品,歐美品牌,和我手上香港購入對比,外包裝說明書,非常接近,近乎沒有區別,外行人很難在包裝質感和物體色澤上分出區別。就算挑出來用,短時間也感覺不明顯!往往使用一段時間,會發現吸收不好,沒有達到效果,和開封後,顏色質地的變化。再也不網購護膚品瞭。”
“合唱達人”:“前幾天在亞馬遜買瞭一瓶巴寶莉香水和一瓶倩碧潔面皂,香水瓶子十分劣質,味道也不對,潔面皂和我之前官方渠道買的味道不一樣,洗不幹凈,還有香味(倩碧的東西不添加香精),想退貨發現卓越亞馬遜的化妝品是不能退貨的,隻能認栽。”
網友呼籲有關部門加強監管
電商“假貨們”事件報道出來後,京東、聚美優品都宣佈無條件退貨,這充分體現出媒體的力量。
不過要根治假貨,還需要政府加強監管。就像下面這些網友呼籲的那樣。
“喃不知道”:“這些電商買假貨沒人管啊。我的淘寶買的種子是假貨,東西是牛頭不對馬嘴,投訴又過期瞭”,“淘寶就是個大騙子, 希望有關部門好好查查。老百姓傷不起啊”。
“幸福笑笑熊”:“馬雲要是不管淘寶上的假貨,希望有關部門替馬雲清理門戶。因為廣大消費者是無辜的。”
“jiaxianxiang”:“在淘寶網上買瞭一件價值不菲的裙子,拿到手,連我奶奶都不穿,氣死我瞭,應該嚴厲打假!”