“充200元送120”、“長途市話隻要7分錢”……日常生活中,這種標配一張桌子、兩個人吆喝著招攬路人充手機話費的小攤位充斥在大街小巷。不少手機用戶對如此大的充值優惠力度提出質疑,甚至也不乏上當受騙錢打瞭水漂的。對此,北京商報記者進行瞭連續數日的調查追蹤。
返贈額度不正常
前不久,傢住朝陽區和平裡西街的周女士看到一男一女在擺地攤充話費,“充100元送60,充200元送200……”
周女士發現,這裡充話費的返額高達一倍,不僅比三大運營商優惠力度大,比淘寶等電商平臺的也要劃算,於是充瞭200元。銷售人員為提高可信度,還特意使用周女士的手機查詢瞭下餘額,語音播報稱“話費餘額為400元”。豈料,就在次日,周女士發現被“忽悠”瞭,銷售人員給的話費查詢號碼已打不通,撥打中國電信10000客服熱線,客服人員告訴她,兩日內根本沒有話費到賬。至此,周女士才知道200元打瞭水漂。
周女士的遭遇並非個案,傢住西城區的張先生同樣經歷瞭一次“坑爹”的路邊充話費。因經常要與外地的朋友通電話,聽信攤位銷售人員說“不僅充100送100,而且長途市話每分鐘隻要7分錢”,於是毫不猶豫地充瞭100元。
然而,張先生充話費後撥打中國移動客服電話進行查詢,系統賬戶中並未顯示有話費進賬,那100元話費哪兒去瞭呢?
攤位銷售人員解釋稱,充值是采取分賬戶的方式,顯示為“企信通”的集團賬戶。張先生每次撥打電話時,還得先撥一個“13717877892”的號碼,接通後手動輸入撥叫號碼,然後掛斷,三秒後會接到一個010-51559582的號碼,接聽後等待三秒會開始呼叫被叫方。
但是,資費完全不像攤主承諾的隻需每分鐘7分錢,撥打長途電話僅30秒時間,所謂的“分賬戶”裡已扣除瞭0.3元,這甚至要高於基礎運營商的資費標準。
利用網絡軟件詐騙
不少用戶提出疑問:路邊充話費後當下聽到的語音播報餘額是怎麼回事?回撥一個特定號碼,再手動輸入被叫方號碼,又是怎麼回事?
為瞭調查清楚,北京商報記者首先向三大運營商求證,但三大運營商均回應稱,公司從未舉辦過或與第三方公司合辦過此類的充值優惠活動。
中國移動客服人員稱,從充值返贈的力度來看,完全屬於賠本買賣,自有渠道及分銷代理渠道均不可能實行如此大幅度的充返活動。此外,在電話實名制實施以後,中國移動及各地方分公司已很少深入街道小區進行充話費,即使要做新產品的推廣,也會明確打“中國移動”的LOGO。顯然,在路邊充話費的各個攤位沒有任何有關公司名稱的標識。
北京商報記者輾轉多方,聯系到一位從事路邊充話費的人員,該人士稱自己是一名大一學生,在一傢叫做“企信通”的公司做暑期工,從路邊攤用戶充值中抽取微薄的提成。在北京商報記者的多番追問下,他始終未能準確地說出所在公司的準確名稱。
據他透露,所在公司是一傢民營小公司,未經註冊,內部許多管理人員往往自立門戶,從事路邊充話費業務,詐騙手機用戶。普遍的運作模式是,利用一臺電腦和某個特定的網絡電話軟件,如果用戶支付瞭充值的費用,這個特定軟件會向用戶發送短信或語音播報話費餘額,但不到一天的時間裡,可直接切斷網絡電話軟件,用戶的話費也就不能使用瞭。
由此來看,整個過程中,隻需要一臺電腦和一個軟件、一名幕後操作人員加1-2名路邊擺攤人員,成本相當低,但一旦用戶上鉤受騙,詐騙分子賺取的話費利潤卻幾乎達到100%,形成瞭一條黑色產業鏈。
由於這些小攤位往往采取流動作戰的方式,“打一槍換一個地方”,待到手機用戶發現上當被坑、欲找其維權之時,小攤位早已無影無蹤。即使報警,也面臨舉證困難的問題,很難得到賠償。
回撥電話死灰復燃
針對路邊攤充話費的亂象,業界有專傢分析稱,詐騙團夥是利用瞭人們貪圖小便宜的心理,設瞭充話費大優惠的騙局。
至於那些聲稱自己正規操作,將用戶充值費用存在分賬戶的情況,則很可能是早就被監管部門叫停的電話回撥業務死灰復燃。
所說的電話回撥,就是用戶撥一個特定的號碼,這個號碼再撥給你,這樣就形成瞭接電話的過程,目前幾乎所有的移動電話、座機都是采用單向收費標準,這樣使撥叫方免費接聽,然後利用系統向撥叫方要聯系的接聽方發出呼叫,如此實現撥叫方與接聽方的聯系,在這一過程中,雙方理論上並未形成話費消費。
不過,北京商報記者在多方調查中發現,目前路邊攤充話費采用的電話回撥業務並不比運營商的標準資費低。
需要指出的是,電話回撥業務是2G時代的產物,彼時長途費昂貴,每分鐘高達1塊多或幾塊錢,於是電信運營商推出瞭各種各樣的回撥卡,比普通的直撥要便宜。還有許多民營通信公司租用閑置的通信線路,把接聽電話免費的手機綁定到自己的線路上,再通過軟件使主叫變成被叫。其中,公司往往隻需要在一臺電腦上安裝一套特定軟件,然後配合一條光纖就可以開張賺錢瞭,成本幾乎為零。
然而,電話回撥業務在一定程度上分流瞭運營商的基礎語音業務,給運營商帶來瞭經濟損失,同時亂象頻生擾亂瞭市場秩序。
在這種情況下,2007年7月,作為監管部門的信息產業部(工業和信息化部的前身)下發通知規定,任何單位或個人不得新增開展電話回撥業務。
由此,目前路邊攤所謂的充值優惠,部分實際采用的便是已被叫停的電話回撥業務,由於作案成本極低,監管部門也幾乎難以觸及,於是這些小型通信公司得以靠此活得相當滋潤。
對此,業界專傢建議,用戶一定要選擇正規渠道進行手機充值,提高警惕,切莫貪圖小利上當受騙。
此外,運營商和監管部門也要加大監管和處罰力度,抬高詐騙案的門檻,同時設立消費者舉報機制,杜絕路邊攤充話費的亂象。